Hedemora IT-service logotyp Hedemora IT‑service 0225‑103 60

Integritetspolicy

1. Datansvarig

Hedemora IT-service drivs av aktiebolaget Ideal Vision AB, organisationsnummer 559152‑3385, med säte i Hedemora.

Kontaktuppgifter:
Hedemora IT‑service
Gussarvsgatan 11
776 30 Hedemora
Telefon: 0225‑103 60
E‑post: service@hedemora-it.se (privatpersoner)
E‑post: foretag@hedemora-it.se (företag)

Vår webbplatsadress är: https://hedemora-it.se

2. Personuppgifter som samlas in

2.1 Via kontaktformulär

När du skickar in ett kontaktformulär samlar vi in följande uppgifter:

  • Namn
  • E‑postadress
  • Telefonnummer (valfritt för privatpersoner)
  • Meddelande/innehållet i din förfrågan

Dessa uppgifter behandlas via tredjepartstjänsten Formspree för att kunna hantera och besvara din förfrågan.

2.2 Via webbplatsbesök

När du besöker vår webbplats samlas följande information automatiskt in:

  • IP‑adress
  • Användningsstatistik (vilka sidor som besöks, hur länge, etc.)
  • Teknisk information om din webbläsare och enhet

Vi använder Matomo Analytics för att analysera webbplatstrafik. Matomo är ett privacy‑vänligt analysverktyg som prioriterar användarens integritet.

2.3 Vid tjänsteutförande

När du använder våra tjänster (IT‑support, konsultation, etc.) kan vi samla in ytterligare uppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera tjänsten, till exempel:

  • Faktureringsuppgifter
  • Teknisk information om din utrustning
  • Övriga uppgifter som ingår i den specifika tjänsten

3. Syfte med databehandling

Vi behandlar personuppgifter för följande syften:

  • Hantera kontaktförfrågningar: För att kunna besvara dina frågor och erbjuda våra tjänster
  • Leverera IT‑tjänster: För att kunna utföra support, konsultation och andra tjänster
  • Fakturering och bokföring: För att kunna fakturera och uppfylla bokföringsskyldigheter
  • Förbättra webbplatsen: För att förstå hur webbplatsen används och göra förbättringar
  • Uppfylla lagliga skyldigheter: Enligt tillämplig lagstiftning, exempelvis bokföringslagen

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Samtycke: När du skickar in ett kontaktformulär ger du ditt samtycke till att vi behandlar dina uppgifter
  • Avtalsuppfyllelse: För att kunna leverera de tjänster du har beställt eller som ingår i ett avtal
  • Berättigat intresse: För webbplatsanalys och förbättring av våra tjänster
  • Laglig skyldighet: För att uppfylla rättsliga krav, exempelvis bokföringslagen

5. Cookies och spårning

5.1 Matomo Analytics

Vi använder Matomo Analytics för att analysera hur webbplatsen används. Matomo är ett integritetsvänligt alternativ till Google Analytics som:

  • Anonymiserar IP‑adresser
  • Respekterar "Do Not Track"‑inställningar
  • Gör det möjligt att välja bort spårning
  • Lagrar data i enlighet med svenska och europeiska integritetsregler

5.2 Övriga cookies

Vi använder även cookies från följande tredjepartstjänster:

  • Google Fonts: För att läsa in typsnitt på webbplatsen
  • Font Awesome: För att visa ikoner
  • Google Maps: Om du interagerar med kartan på våra kontaktsidor kan cookies aktiveras

Dessa tjänster kan samla in information enligt sina egna integritetspolicys.

6. Delning med tredjepartstjänster

Vi delar personuppgifter med följande tredjepartstjänster för att kunna leverera våra tjänster:

  • Formspree: För att hantera kontaktformulär. Läs mer om Formsprees integritetspolicy på formspree.io/legal/privacy-policy
  • Matomo Analytics: För webbplatsanalys

Vi delar endast uppgifter som är nödvändiga för att dessa tjänster ska fungera. Vi har inga avtal med dessa leverantörer som ger dem rätt att använda uppgifterna för egna syften.

7. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de syften som anges i denna policy:

  • Kontaktförfrågningar: Lagras tills syftet är uppfyllt eller tills du begär radering, dock minst tills vi har kunnat besvara din förfrågan
  • Faktureringsinformation: Lagras enligt bokföringslagen i 7 år från räkenskapsårets slut
  • Webbplatsanalys: Aggregerade och anonymiserade data lagras för statistiska ändamål
  • Tjänsteuppgifter: Uppgifter kopplade till tjänsteleverantörsavtal lagras enligt avtalets varaktighet och relevant lagstiftning

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

  • Rätt till information: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar (denna policy)
  • Rätt till tillgång: Du kan begära ett utdrag över vilka personuppgifter vi har om dig
  • Rätt till rättelse: Du kan begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas
  • Rätt till radering: Du kan begära att dina personuppgifter raderas ("glömska") under vissa förutsättningar
  • Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina personuppgifter överförda i ett strukturerat format
  • Rätt till invändning: Du kan invända mot vissa typer av databehandling, exempelvis direktmarknadsföring
  • Rätt till begränsad behandling: Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på service@hedemora-it.se eller foretag@hedemora-it.se.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR. Mer information finns på imy.se.

9. Dataskydd

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstörelse eller ändring. Detta inkluderar:

  • Kryptering av känsliga uppgifter
  • Regelbundna säkerhetsuppdateringar
  • Begränsad åtkomst till personuppgifter (endast behörig personal)
  • Säkra system för lagring och överföring av data

Dina personuppgifter behandlas huvudsakligen inom EU/EES. Om vi skulle behöva överföra uppgifter utanför EU/EES sker detta endast i enlighet med gällande lagstiftning och med lämpliga skyddsåtgärder.

10. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig via webbplatsen eller på annat sätt. Senaste uppdatering: november 2025.

11. Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter? Kontakta oss:

Hedemora IT‑service
Gussarvsgatan 11
776 30 Hedemora
Telefon: 0225‑103 60
E‑post: service@hedemora-it.se (privatpersoner)
E‑post: foretag@hedemora-it.se (företag)